FTCC Zorg biedt beschermd wonen en passende zorg in een kleinschalige setting op fraaie locaties in Soest en omgeving. Bij ons ervaren bewoners hetzelfde gevoel als thuis, maar dan met dag en nacht beschikbaarheid van professionele zorg.
FTCC Zorg is aangesloten bij Coöperatie Boer en Zorg en daarmee bij de Federatie Landbouw en Zorg. De Federatie heeft een erkende klachtenprocedure ingericht conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Het kan voorkomen dat u ergens ontevreden over bent over de zorg of behandeling door FTCC Zorg of één van haar medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat uw klacht serieus, zorgvuldig en laagdrempelig wordt behandeld.
Klachten worden geregistreerd en geanonimiseerd opgenomen in het jaarverslag. Deze registratie helpt ons om te leren en waar nodig de zorg of dienstverlening te verbeteren.
Bespreek uw klacht met de verantwoordelijke van de betreffende locatie van FTCC Zorg, zoals een locatiemanager of leidinggevend verpleegkundige. Maak hiervoor een afspraak op een rustig moment. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.
U kunt dit rechtstreeks doen of met hulp van een vertrouwenspersoon.
Vertrouwenspersoon FTCC Zorg via Coöperatie Boer en Zorg:
Anne Kempe
vertrouwenspersoon@boerenzorg.nl
06-2001 7978
U kunt ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Coöperatie Boer en Zorg. Deze ondersteunt u als informeel oplossen niet lukt.
Indien gewenst kunt u een gesprek aanvragen met de directeur van Coöperatie Boer en Zorg. Zij kan bemiddelen tussen u en FTCC Zorg. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt.
Als u er niet uitkomt met de locatieverantwoordelijke, vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris, kunt u uw klacht indienen bij het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ), onderdeel van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Online contactformulier:
Of per post:
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, LMZ
Postbus 2115
3500 GC Utrecht
Zorgverleners kunnen contact opnemen via 088-120 5000 of meldpunt@igj.nl
Indien u een formele en bindende uitspraak wenst, kunt u uw klacht indienen bij De Geschillencommissie. Deze commissie hanteert een juridische procedure en brengt kosten in rekening voor behandeling.
Meer informatie: https://www.degeschillencommissie.nl
Schriftelijk indienen via klachtenformulier op de website.
Adres:
De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Heeft u een zorgvraag of wilt u onze locatie bezichtigen? Laat hieronder uw gegevens achter, dan nemen we snel contact met u op.
FTCC Zorg biedt beschermd wonen en passende zorg in een kleinschalige setting op fraaie locaties in Soest en omgeving. Bij ons ervaren bewoners hetzelfde gevoel als thuis, maar dan met dag en nacht beschikbaarheid van professionele zorg.